P.F.F.

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Q: Qual é a diferença entre medicamentos genéricos e de marca?

R: A diferença está no nome, forma, cor e preço. Medicamentos genéricos geralmente são nomeadas pelo seu princípio ativo e custam menos, porém eles têm exatamente a mesma fórmula, ação, dosagem e contra-indicações como os medicamentos de marca.

Q: Genéricos são seguros o suficiente para tomar?

R: Todos os medicamentos genéricos representados em nosso site são aprovados pela FDA. FDA (Food and Drug Administration de EUA) exige que os medicamentos genéricos cumprir os mesmos altos padrões de qualidade e segurança que os medicamentos famosos. Isso os faz completamente seguros para tomar.

Q: Será que o meu ordem tão eficaz como os medicamentos a minha farmácia local?

R: Nós garantimos a melhor qualidade dos nossos produtos e assegurar-lhe que a sua acção farmacológica é idêntico àqueles que você pode encontrar na sua farmácia local.

Q: O que devo fazer no caso de eu ter perguntas sobre medicamentos?

R: Se você tiver quaisquer hesitações ou perguntas, por favor, certifique-se entrar em contato conosco antes de enviar seu pedido. Nossos especialistas altamente qualificados Atendimento ao Cliente terão prazer em ajudá-lo com quaisquer perguntas que você tem. Por favor, não hesite em contactar-nos através do formulário fale Conosco ou por telefone.

Fazer a ordem Fazer a ordem

Q: Como posso fazer a ordem?

R: Para fazer um pedido, siga estes passos:

  1. Escolha os produtos para comprar (preste atenção à dosagem e quantidade).
  2. Escolha o método de envio (Express Mail Service ou Correio Normal).
  3. Preencha todas as informações necessárias (certifique-se de fornecer as informações de envio / endereço de faturamento e cartão de crédito, em seguida, pressione Checkout / Confirmação de Dados).
  4. Verifique se você preencheu os dados corretamente e pressione Enviar Pedido.
  5. Receba uma mensagem de Aprovado em sua tela.
IMPORTANTE! Se por qualquer motivo você tem dificuldades de concluir seu pedido, por favor, contate o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do formulário fale Conosco ou por telefone.

Q: Como posso pagar para a ordem?

R: Aceitamos cartões de crédito e débito. Informações mais detalhadas sobre os métodos de pagamento disponíveis é mostrada em cada página de nossa farmácia on-line.

Q: Como posso cancelar a ordem?

R: Se você deseja cancelar o seu pedido, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente via formulário fale Conosco ou por telefone e nos fornecer o motivo do cancelamento. Você pode cancelar o seu pedido no prazo de 24 horas após o envio da encomenda. Os pedidos enviados não pode ser cancelada.

Q: Como posso pedir uma reposição?

R: O procedimento de Reenchimento do Pedido é exactamente a mesma que na compra regular. IMPORTANTE! Guarde e usa seu ID ordem anterior (fornecido na confirmação/e-mail fatura) para simplificar o processo de preencher a página de Checkout. Ao encomendar uma reposição você recebe um desconto de 5%. Por favor, entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente para ajuda.

Q: É seguro para a minha privacidade para requisitar de sua farmácia?

R: Privacidade e segurança de nossos clientes é a nossa maior preocupação. Nosso sistema de pedidos on-line utiliza a mais recente tecnologia de encriptação de segurança assegurar a sua informação de cartão de crédito permanece seguro. Toda a informação que necessitam de nossos clientes é necessária para fornecer os serviços solicitados. A informação que você nos dar ao colocar a ordem é usada apenas para processar a transação e enviar a ordem para fora.

Q: Quando meu cartão de crédito será cobrado?

R: Seu cartão de crédito será cobrado assim que o seu pedido é processado e aceito pelo nosso Departamento Financeiro.

Q: Por que eu tenho fornecer a minha data de nascimento?

R: Sua data de nascimento é uma parte de suas informações de cartão de crédito. Precisamos dela para verificar se você é o titular do cartão real.

Q: Por que você está tentando entrar em contato comigo?

R: Precisamos da sua confirmação pessoal para evitar pedidos fraudulentos, todos os erros e processar seu pedido mais rápido. Processamento de pedidos normalmente pode demorar até 72 horas. Se não podemos alcançá-lo e confirmar a ordem, ele será cancelado. Por favor, nos forneça seus dados de contato corretos.

Q: Você tem descontos?

R: Nós fornecemos aos nossos clientes com ofertas de desconto sazonais especiais (5% e 15% de desconto sobre o preço normal). Entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente para obter mais detalhes.

Remessa Remessa

Q: Quando vou receber a ordem e quanto é que o custo de transporte?

R: A nossa farmácia on-line oferece 2 tipos de entrega:

  1. EMS Serviço de correio expresso 7-12 dias úteis (em alguns casos até 25 dias úteis)
  2. Carta Registrada internacional 14-21 dias úteis (em alguns casos até 35 dias úteis)
Preço de envio é exibido durante o checkout.

Q: Posso alterar o meu endereço de envio?

R: Se necessário, você pode fazer correções ou acrescentar detalhes ao seu endereço de entrega no prazo de 24 horas a partir do momento de colocar uma ordem. Por favor, entre em contato com nossa Equipe de Suporte ao cliente via formulário fale Conosco ou por telefone. Informamos que nós NÃO emitimos um reembolso ou reenviamos a ordem quando um cliente nos fornece o endereço de entrega errado.

Q: O que devo fazer se o pacote está danificado ou faltando?

R: Em qualquer desses casos não hesite em contactar a nossa Equipe de Suporte via formulário fale Conosco ou por telefone e informar-nos sobre o problema. Nós ou reenviar a ordem ou emitir um reembolso. Foto do pacote e o produto deve ser fornecida.

Q: Eu vou pagar uma taxa extra se eu precisar de uma reexpedição da minha encomenda?

R: Nós vamos reenviar a sua encomenda sem qualquer taxa adicional nos seguintes casos:

  1. Você paga para o seguro de entrega (você pode escolhê-lo na página do carrinho ou Checkout).
  2. O pedido para cancelar a ordem foi enviada antes do embarque.
  3. O produto escolhido não está disponível no momento.
  4. O método de envio escolhido está temporariamente indisponível.
  5. Os produtos errados ou danificados foram entregues, por exemplo, comprimidos quebrados (foto da parcela e o produto deve ser fornecida).
  6. O produto não é eficaz (foto da parcela e o produto deve ser fornecido)
  7. A parcela não foi recebido pelo cliente dentro de um prazo de entrega especificado.
  8. A parcela não foi recebido pelo cliente dentro de um prazo de entrega especificado.
  9. A entrega parcialmente falhou. Reshipment será um dos itens da ordem faltam apenas (foto da parcela e o produto deve ser fornecida).

Q: Como posso controlar a ordem?

R: Você pode seguir a ordem em nosso site Seguir a ordem ou utilizar um dos seguintes sites.

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